Uloga veštačke inteligencije u turizmu

Poslednjih godina AI tehnologija je implementirana u gotovo svim oblastima turizma, od rezervacije letova i smeštaja do pružanja personalizovanih preporuka za destinacije.

Industrija putovanja i turizma doživeće ogromnu transformaciju u godinama koje dolaze. Razvojem veštačke inteligencije (AI), mogućnosti za putnike i turoperatore su ogromne, jer ova tehnologija može da se koristi za pojednostavljenje rezervacija, pružanje personalizovanih preporuka o putovanjima i stvaranje još impresivnijeg iskustva za goste, predviđaju svetski turistički stručnjaci. Poslednjih godina AI tehnologija je implementirana u gotovo svim oblastima turizma, od rezervacije letova i smeštaja do pružanja personalizovanih preporuka za destinacije. Pored toga, sistemi vođeni veštačkom inteligencijom omogućili su efikasnije poslovanje hotela, avio-kompanija i drugih turističkih kompanija, što je rezultiralo boljom uslugom za putnike i povećanim prihodima za preduzeća.

Prema izveštaju kompanije „Statista”, procenjuje se da će veštačka inteligencija doneti 14,3 milijarde dolara prihoda globalnoj industriji putovanja i turizma u narednih nekoliko godina. Istraživanje Svetskog saveta za putovanja i turizam navodi da bi veštačka inteligencija mogla da dovede do povećanja globalne ekonomske aktivnosti u sektoru putovanja i turizma od milijardu dolara do 2025. godine. Studija je otkrila da će funkcije omogućene veštačkom inteligencijom, kao što su pametna personalizacija, automatizovana korisnička služba, prepoznavanje glasa, virtuelna stvarnost i prepoznavanje lica uskoro postati sve prisutnije. Ova tehnologija je sve više u upotrebi i kompanijama koje se bave ugostiteljstvom. Sistemi vođeni veštačkom inteligencijom mogu da se koriste za automatizaciju procesa kao što su usluge korisnicima, upravljanje hotelima, marketing i prodaja, izdavanje avionskih karata i rukovanje prtljagom. Ovi sistemi mogu uštedeti vreme i novac preduzećima, dok istovremeno pružaju poboljšane usluge svojim klijentima.

Kada je reč o personalizovanim preporukama putnicima, AI preko platformi može da daje prilagođene predloge za destinacije, aktivnosti, restorane i hotele na osnovu individualnih sklonosti. Pored toga, ove platforme se mogu koristiti za rezervisanje letova, pronalaženje informacija o atrakcijama, pa čak i za pružanje lokalnih saveta ili pomoći. Ono što je putnicima najvažnije, a pokazuje se kao prednost veštačke inteligencije jeste efikasnija i bolja usluga. Ona će se, po svemu sudeći, koristiti za poboljšanje bezbednosti u industriji putovanja i turizma otkrivanjem lažnih aktivnosti i zlonamernog ponašanja. Sistemi za prepoznavanje lica vođeni veštačkom inteligencijom, na primer, mogu pomoći da se osigura da samo ovlašćeno osoblje ima pristup određenim pozicijama na aerodromima.