Uvođenje veštačke inteligencije i velikih lingvističkih modela (LLM) dovodi do revolucije u kineskim online turističkim platformama. Integracija AI tehnologija omogućava brže planiranje putovanja, poboljšanu korisničku podršku i efikasnije poslovanje. Iako su prepoznate prednosti automatizacije, postavljaju se važna pitanja o regulaciji i zaštiti korisničkih podataka.

Nove tehnologije olakšavaju organizaciju putovanja

Putnici u Kini sada mogu mnogo brže i lakše isplanirati svoje putovanje zahvaljujući naprednim alatima zasnovanim na veštačkoj inteligenciji. Fliggy, jedna od vodećih platformi za rezervaciju putovanja, lansirala je „AI Asistenta za Itinerer“, koji korisnicima pomaže u kreiranju personalizovanih planova putovanja. Ovaj alat ne samo da predlaže destinacije i aktivnosti, već omogućava i interaktivno menjanje rute prema željama korisnika.

Osim Fliggy-ja, i druge platforme, poput Mafengwo i Tongcheng Travel-a, uvode slične AI sisteme kako bi turistima omogućile preciznije preporuke i bolju organizaciju putovanja. Ove inovacije značajno smanjuju vreme potrebno za istraživanje destinacija, pretragu hotela i planiranje aktivnosti.

Efikasnost i smanjenje troškova

Automatizacija pomoću AI modela donosi velike uštede turističkim platformama. Veštačka inteligencija sada može da odgovori na većinu korisničkih upita bez potrebe za ljudskom intervencijom. Na primer, Trip.com koristi AI sisteme koji obrađuju čak 80% zahteva korisnika, čime se značajno smanjuje potreba za velikim timovima korisničke podrške.

Slični trendovi primećeni su i kod Tongcheng Travel-a, koji je u finansijskom izveštaju za treći kvartal 2024. godine naveo da mu AI alati omogućavaju optimizaciju poslovanja i smanjenje opterećenja zaposlenih. Ove promene ne samo da smanjuju troškove rada, već i povećavaju brzinu i tačnost odgovora na upite korisnika.

Izazovi i kontroverze

Iako veštačka inteligencija donosi brojne prednosti, njena sve veća uloga u industriji putovanja izaziva i određene zabrinutosti. AI algoritmi koji prilagođavaju cene prema korisničkim navikama mogli bi dovesti do nejasnih ili nerealnih cena, što može izazvati nezadovoljstvo potrošača. Takođe, postoji rizik da nekoliko velikih kompanija preuzme monopol nad tržištem putem naprednih algoritama, što bi moglo smanjiti konkurenciju.

Dodatno, rast troškova istraživanja i razvoja predstavlja izazov za kompanije koje žele da ostanu konkurentne. Ctrip, na primer, beleži značajan porast ulaganja u AI tehnologije, što je dovelo do povećanja troškova poslovanja. Ova ulaganja su neophodna za održavanje tehnološke prednosti, ali mogu otežati poslovanje manjim igračima na tržištu.

Budućnost industrije putovanja u Kini

Digitalna transformacija u turističkom sektoru nastavlja da napreduje, a primena veštačke inteligencije otvara nove mogućnosti za putnike i kompanije. Automatska organizacija putovanja, poboljšana korisnička podrška i optimizacija cena predstavljaju samo neke od prednosti koje AI donosi.

Ipak, kako bi se osiguralo pravedno i transparentno poslovanje, potrebno je pronaći balans između tehnoloških inovacija i regulacije tržišta. U budućnosti će biti ključno pratiti kako se AI razvija u ovoj industriji i na koji način će se rešavati izazovi koji prate njegovu primenu.

Pratite nas i na našoj Facebook i Instagram stranici, budite uvek u toku sa najnovijim vestima iz sveta turizma.